AGB

1. ALLGEMEINES

Für die Geschäftsbeziehung zwischen Kunden und ARTROOM By Matthias Herzberg, Schweinfurt, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Die AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen, Terminvereinbarungen sowie den Verkauf von Produkten und Gutscheinen bei ARTROOM.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich von ARTROOM bestätigt wurden.

2. UNSERE DIENSTLEISTUNGEN

ARTROOM erbringt Friseur- und Beauty-Dienstleistungen nach bestem Wissen und unter Berücksichtigung aktueller fachlicher Standards. Die Leistungen werden individuell auf die jeweilige Ausgangssituation abgestimmt.

Insbesondere bei Farbveränderungen, Blondierungen und chemischen Behandlungen kann aufgrund von Haarstruktur, Vorschädigungen, Vorbehandlungen oder der individuellen Ausgangssituation kein bestimmtes Ergebnis garantiert werden.

Sollte eine gewünschte Behandlung fachlich nicht sinnvoll, nicht sicher oder nur mit einem unverhältnismäßigen Risiko für das Haar möglich sein, kann ARTROOM die Durchführung ablehnen oder eine alternative Behandlung vorschlagen.

Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs oder der voraussichtlichen Kosten werden nach Möglichkeit vor Beginn der entsprechenden Leistung besprochen.

3. TERMINE, BUCHUNG UND TERMINABSAGEN

ARTROOM arbeitet ausschließlich nach Terminvereinbarung. Termine können über das Onlinebuchungsportal unter www.artroommh.com, telefonisch oder direkt im Salon vereinbart werden. Mit der Buchung wird der Termin verbindlich reserviert.

Eine Absage oder Änderung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.

Eine Absage kann über das Onlinebuchungsportal,
telefonisch unter 09721 7 935 925,
per SMS an 0160 944 27 169,
per E-Mail an hello@artroommh.com oder
per Instagram-Nachricht an @artroommh erfolgen.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs bei ARTROOM.

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin behalten wir uns vor, 50 % des vorgesehenen Behandlungspreises als Ausfallgebühr zu berechnen. Bei unentschuldigtem Nichterscheinen wird der volle vorgesehene Behandlungspreis fällig. Der Kunde kann nachweisen, dass ARTROOM kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Bei Verspätungen von mehr als 10 Minuten behalten wir uns vor, den Termin abzusagen und einen Ersatztermin zu vereinbaren.

Bei wiederholten kurzfristigen Absagen oder unentschuldigtem Nichterscheinen kann ARTROOM zukünftige Termine von einer angemessenen Anzahlung abhängig machen oder weitere Terminvereinbarungen ablehnen.

Für umfangreichere Termine kann ARTROOM eine Anzahlung von 50 % des voraussichtlichen Dienstleistungspreises verlangen. Bei Neukunden kann die Anzahlung auf Grundlage des Kostenvoranschlags erfolgen.

Für Erstberatungen kann eine Beratungsgebühr von 20 € erhoben werden, die bei anschließender Behandlung angerechnet wird.

4. PREISE UND ZAHLUNG

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die aktuell gültigen Preise sind ausschließlich im Onlinebuchungsportal unter www.artroommh.com einsehbar und werden dort laufend aktualisiert.

Die tatsächlichen Kosten einer Behandlung können abhängig von Mitarbeiter, Haarlänge, Haarmenge, Haarstruktur, Ausgangssituation, Materialaufwand, Zeitaufwand und tatsächlich erbrachter Leistung vom zunächst angezeigten Preis abweichen.

Auf Anfrage erstellt ARTROOM einen individuellen Kostenvoranschlag. Bei umfangreicheren oder preislich erheblich abweichenden Leistungen wird vor Beginn der Behandlung ein Kostenvoranschlag erstellt bzw. die voraussichtliche Preisänderung besprochen.

Die Zahlung ist unmittelbar nach der Behandlung fällig. Bei ARTROOM ist ausschließlich bargeldlose Zahlung möglich.

Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Visa Debit und Kreditkarte, Mastercard Debit und Kreditkarte, American Express, maestro, V Pay, PayPal Card, Apple Pay und Google Pay zur Verfügung.

Sofern der Kunde der Speicherung seiner Kartendaten ausdrücklich zustimmt, können diese für spätere Zahlungen hinterlegt und für zukünftige Zahlungen erneut verwendet bzw. belastet werden.

Trinkgeld kann elektronisch oder in bar gegeben werden.

Kann eine fällige Zahlung nicht unmittelbar nach der Behandlung geleistet werden, kann im Einzelfall gemeinsam mit der behandelnden Friseur*in eine Zahlungsvereinbarung getroffen werden. In diesem Fall erhält der Kunde bei Vorlage eines gültigen Personalausweis/Reisepass eine Rechnung per E-Mail mit einem Zahlungsziel von 7 Tagen. Eine Zahlungsvereinbarung kommt nur mit ausdrücklicher Zustimmung von ARTROOM zustande.

5. GUTSCHEINE

Gutscheine können online über shop.artroommh.com oder direkt bei ARTROOM erworben werden.

Gutscheine können für Dienstleistungen und Produkte bei ARTROOM eingelöst werden. Eine Auszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen. Eine teilweise Einlösung ist möglich; das verbleibende Guthaben kann zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden.

6. MINDERJÄHRIGE KUNDEN

Bei Kunden unter 18 Jahren führt ARTROOM grundsätzlich keine Haarfärbungen, Dauerwellen oder sonstige chemische Haarbehandlungen durch. Dies gilt unabhängig von der Zustimmung der Eltern oder sonstiger gesetzlicher Vertreter.

7. REKLAMATIONEN UND NACHBESSERUNG

Sollte ein Kunde mit einer bei ARTROOM erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sein, bitten wir um Mitteilung innerhalb von 7 Tagen nach dem Termin.

ARTROOM erhält die Möglichkeit, die beanstandete Leistung zu prüfen und, soweit sinnvoll und möglich, eine angemessene Nachbesserung anzubieten.

Eine Nachbesserung kann insbesondere dann eingeschränkt oder ausgeschlossen sein, wenn das Haar zwischenzeitlich durch den Kunden oder einen Dritten chemisch oder anderweitig verändert wurde.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

8. HAAR- UND PFLEGEPRODUKTE

ARTROOM empfiehlt je nach Behandlung geeignete Produkte und eine entsprechende Pflege für zu Hause.

Die Haltbarkeit und das Ergebnis einer Behandlung können durch die verwendeten Pflegeprodukte sowie durch nachträgliche chemische oder technische Behandlungen beeinflusst werden.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

9. PERSÖNLICHE DATEN UND PRIVATSPHÄRE

Personenbezogene Daten werden zur Terminverwaltung, Kundenverwaltung, Abrechnung und Durchführung der Dienstleistungen verarbeitet. Die Termin- und Kundendaten werden unter anderem über das System Phorest verwaltet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

Sofern der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat, können Kontaktdaten für Marketingzwecke, insbesondere für Newsletter sowie Informationen per E-Mail oder SMS, verwendet werden. Diese Einwilligung ist freiwillig und keine Voraussetzung für eine Terminbuchung oder Behandlung.

10. ALLERGIEN, UNVERTRÄGLICHKEITEN UND GESUNDHEITLICHE HINWEISE

Kunden sind verpflichtet, ARTROOM vor Beginn der Behandlung über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten oder sonstige relevante gesundheitliche Umstände zu informieren, insbesondere über bekannte Reaktionen auf Haarfarben, Blondierungen, Pflegeprodukte oder andere kosmetische Produkte.

Wenn eine Behandlung aus gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht verantwortbar erscheint, kann ARTROOM die Behandlung ablehnen oder abbrechen.

11. HAFTUNG UND WERTGEGENSTÄNDE

Für Kleidung, Taschen, persönliche Gegenstände und Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen, soweit ARTROOM oder seine Mitarbeiter kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zu vertreten haben.

Wertgegenstände sollten nicht unbeaufsichtigt im Salon gelassen werden. Schmuck oder besonders empfindliche Gegenstände sollten vor der Behandlung abgelegt werden.

Für Schäden, die ein Kunde vorsätzlich oder fahrlässig an Einrichtungen, Geräten oder anderen Gegenständen von ARTROOM verursacht, kann ARTROOM Schadensersatz verlangen.

Die gesetzlichen Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.

12. FOTO- UND VIDEOAUFNAHMEN

ARTROOM erstellt regelmäßig Foto- und Videoaufnahmen aus dem Salonalltag, von Mitarbeitern, Dienstleistungen und gegebenenfalls Kunden.

Kunden können dabei insbesondere im Rahmen von Salonaufnahmen, Vorher-/Nachher-Dokumentationen oder Aufnahmen von Dienstleistungen sichtbar sein.

Kunden, die nicht auf Foto- oder Videoaufnahmen erscheinen möchten, können ARTROOM jederzeit darauf hinweisen. Künftige Aufnahmen werden entsprechend berücksichtigt.

Für Aufnahmen, bei denen eine Person gezielt und erkennbar im Mittelpunkt steht und die Aufnahme insbesondere für werbliche Zwecke verwendet werden soll, kann eine gesonderte Einwilligung eingeholt werden.

13. VERHALTENSWEISE UND HAUSRECHT

Wir legen Wert auf einen respektvollen und wertschätzenden Umgang miteinander.

Beleidigungen, Bedrohungen, diskriminierendes oder aggressives Verhalten sowie vorsätzliche Störungen des Salonbetriebs werden nicht akzeptiert.

ARTROOM kann Personen bei entsprechendem Verhalten des Salons verweisen und zukünftige Termine oder Dienstleistungen ablehnen.

Das Hausrecht liegt bei ARTROOM.

14. HYGIENE UND SICHERHEIT

ARTROOM arbeitet nach den geltenden Hygiene- und Sicherheitsstandards.

Bei ansteckenden Erkrankungen, ansteckenden Kopfhautinfektionen oder Läusebefall kann eine Behandlung abgelehnt oder verschoben werden.

Wir bitten Kunden in solchen Fällen, den Termin frühzeitig abzusagen und nach Möglichkeit einen neuen Termin zu vereinbaren.

15. TERMINVERSCHIEBUNGEN DURCH ARTROOM

Sollte ARTROOM einen Termin aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt, technischen Problemen, betrieblichen Gründen oder anderen nicht von ARTROOM zu vertretenden Umständen verschieben müssen, wird der Kunde schnellstmöglich informiert.

ARTROOM bemüht sich um einen Ersatztermin. Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden auf Wunsch erstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet.

Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

16. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.

Es gilt deutsches Recht. Gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.